Новый закон, направленный на борьбу с мошенничеством, вводит ряд изменений, которые могут существенно повлиять на компании, использующие телефонные звонки и рассылки для продвижения своих услуг и продукции. Вот несколько ключевых аспектов и связанных с ними рисков для таких компаний:
Необходимость получения согласия
Компании должны будут получать явное согласие абонентов на получение массовых и автоматических вызовов. Если компания не сможет доказать, что у нее есть согласие абонента на звонок, это может привести к юридическим последствиям.
Ограничения на использование иностранных мессенджеров
С 1 июня 2025 года компании больше не могут использовать иностранные мессенджеры для информирования граждан. Это требует перехода на российские аналоги, что может быть связано с дополнительными затратами и сложностями интеграции.
Обязательная идентификация бизнес-номеров
Компании должны быть готовы к тому, что их звонки будут идентифицироваться как бизнес-номера. Это может повлиять на восприятие их звонков клиентами и снизить эффективность маркетинговых кампаний.
Заключение договоров с операторами связи
Компаниям, которые являются заказчиками массовых вызовов, необходимо будет заключать договоры с операторами связи. Это может потребовать дополнительных ресурсов и времени, а также увеличить операционные расходы.
Внедрение новых систем и процессов для соответствия новым требованиям может быть связано с техническими сложностями и дополнительными затратами. Компаниям потребуется обновить свои CRM-системы и процедуры получения согласия клиентов.
КонсультантПлюс своевременно информирует об важных изменениях, которые необходимо учитывать компаниям, чтобы избежать штрафов за несоблюдение новых требований. Ознакомьтесь с последними обзорами:
Информация Минцифры России «Закон против мошенников: приняты новые меры для защиты граждан»
