Ситуация:

Компания отказывает в принятии подарочного сертификата в качестве оплаты за товары, ссылаясь на то, что срок действия сертификата закончился, возвращать деньги в размере баланса сертификата отказываются. Сертификат использован не был, полная сумма числится на балансе. Что предпринять?

Решение:

К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность. Стоимость подарочного сертификата является неосновательным обогащением и подлежит возврату покупателю.

Документы КонсультантПлюс для ознакомления:

• {<Информация> Роспотребнадзора «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты» {КонсультантПлюс}}
• {Вопрос: Можно ли вернуть стоимость подарочного сертификата, если его срок действия истек? (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024) {КонсультантПлюс}}
• {Статья: О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты (Самойлова М.Д.) («Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», 2022, N 1) {КонсультантПлюс}}
• {Статья: О правовой природе подарочных карт (Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.) («Мировой судья», 2024, N 8) {КонсультантПлюс}}
• {Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю» Закона РФ «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}}
• {Определение Верховного Суда РФ от 26.12.2022 N 309-ЭС22-19844 по делу N А76-31804/2021 {КонсультантПлюс}}
• Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 15.10.2024 N Ф09-6188/24 по делу N А76-27325/2023 {КонсультантПлюс}
• {Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 11.04.2024 по делу N 88-6489/2024 (УИД 66RS0004-01-2023-003756-79) {КонсультантПлюс}}
• {Определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 18.04.2023 N 88-3634/2023 {КонсультантПлюс}}
• Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 15.12.2023 N 88-22288/2023 (УИД 66MS0003-01-2023-000438-72) {КонсультантПлюс}